A felelős játék nálunk mindig az első

A Royalstiger Casino számára a játék szórakoztatás, nem megélhetési forrás. Ez az oldal azokat az eszközöket és kapcsolatokat gyűjti össze, amelyekkel a játékodat kontroll alatt tarthatod, és amelyekkel mi is aktívan segítségedre vagyunk.

Amire mi magunk figyelünk

A Curaçao eGaming 8048/JAZ2021-169 engedélye alatt működve a játékosok jóllétét nem propagandaügyletként, hanem napi működési elvként kezeljük. Fiókadonként kövessük a befizetések, veszteségek és játékmenetek mintázatát: ha a rendszer szokatlan növekedést vagy hosszú, megszakítás nélküli menetet észlel, diszkrét figyelmeztetést küldünk, és felajánljuk a limitek felülvizsgálatát.

A valóság-ellenőrzések (reality check) funkciója alapértelmezetten elérhető a fiókodban: 30, 60 vagy 120 percenként felugró üzenetben látod az eltelt időt és a szeszió egyenlegét. Az üzenet után dönthetsz úgy, hogy folytatod, vagy szünetet tartasz. A támogatásunk a [email protected] címen és élő chatben 24/7 elérhető, ha bármi nyomaszt.

Figyelmeztető jelek, amiket érdemes komolyan venni

A problémás játékot ritkán egyetlen nagy esemény jelzi; apró, ismétlődő mintázatokból áll össze. Az alábbi listát a Nemzetközi Szerencsejáték-tanácskozás irányelvei alapján állítottuk össze. Ha több pont is igaz rád, az nem szégyen, hanem információ, amiből cselekedhetsz.

• Veszteségvadászat: azonnal visszatérsz játszani, hogy visszanyerd az elvesztett összeget.
• Rejtőzködés: tagadod vagy elhallgatod a családod, barátaid elől a játszás mértékét és a rá fordított pénzt.
• Kölcsönkérés játékra: barátoktól, családtól vagy hitelből veszel fel pénzt kizárólag szerencsejáték céljából.
• Időeltolódás: az előre tervezett fél óra rendszeresen órákká nyúlik, munkát vagy alvást ejtesz ki miatta.
• Hangulatingadozás: nyugtalanság, ingerlékenység vagy lehangoltság a játszás előtt vagy után, főleg veszteség esetén.
• Billfizetési problémák: rezsit vagy tartozást hagysz késve, mert a pénzt játékra fordítottad.
• Összpontosítás elvesztése: a hétköznapi tevékenységek unalmasak lettek, csak a következő menet érdekel.
• Sikeresség-illúzió: úgy érzed, egy bizonyos stratégia vagy játék miatt előbb-utóbb biztosan nyerni fogsz.

Eszközök, amelyeket bekapcsolhatsz

Hol találod őket

Minden eszköz a "Számlam → Felelős játék" menüben érhető el, azonnali hatállyal, és mindegyiket magad módosíthatod. Szigorítás azonnal, enyhítés pedig a hűtési idő letelte után lép életbe, így a döntést sosem egy rossz éjszaka hevében hozod meg.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximum a számládra töltött összegre; a Napi limit már 5000 Ft-tól beállítható.
• Veszteséglimit: külön korlát a vesztett pénzre, függetlenül attól, mennyit nyertél közben.
• Tétlimit: a játékmenetenkénti vagy spinenkénti maximális tét összege.
• Szekció-időzítő (session timeout): adott idő után automatikus kijelentkezés egy megerősítő üzenettel.
• Valóság-ellenőrzés: 30, 60 vagy 120 percenként felugró összefoglaló az eltelt időről és a szeszió eredményéről.
• Pihenőidő (cool-off): ideiglenes szünet 24 órától 6 hónapig, alatt az idő alatt sem bejelentkezés, sem promóciós e-mail nem jár.
• Önkizárás: a legfajsúlyosabb védelem, részleteit a következő szakasz ismerteti.

Önkizárás a Royalstiger Casino oldalon

Időtartamok és működés

Az önkizárás a fiókod teljes lezárását jelenti a megadott időtartamra, amelyet mi nem tudunk feloldani korábban. Négy fokozatot támogatunk, a gyors légtől a végleges lezárásig.

Egyenleg és nyitott tétek

A kizárás aktiválásakor a meglévő egyenlegedet a kiválasztott kifizetési módon (Visa, Skrill, Bitcoin vagy más támogatott csatorna) visszaállítjuk; aminimum 10 000 Ft-os kifizetési küszöbre önkizárás esetén nem vonatkozik. A folyamatban lévő, le nem zárt téteket a szolgáltató szabályai szerint rendezzük: a lezárult piacok szerint ki- vagy visszafizetjük az összeget. Új tétet a kizárás után nem tudsz megkötni.

Reaktiválás csak a választott időtartam lejárta után lehetséges: írd meg kérésedet a [email protected] címre, majd 48 órós gondolkodási idő után visszaállítjuk a hozzáférést. A végleges kizárást nem lehet visszavonni. A hűtési idő célja, hogy a visszatérés tudatos döntés legyen.

Hogyan védjük a kiskorúakat

A platformunk kizárólag 18. életévét betöltött, a tartózkodási helyük szerint jogszerűen játszani jogosult személyeknek érhető el. Minden játékosunk esetében kötelező a KYC-azonosítás az első kifizetés előtt: kormány által kibocsátott személyi igazolvány vagy útlevél, legfeljebb 3 hónapos lakcímkártya és a fizetési módot igazoló dokumentum alapján. A 18 év alatti fiókot azonnal lezárjuk, befizetéseit visszaállítjuk.

Az otthoni védelem legalább ennyire fontos: kérjük, hogy a számítógépedet, tabletedet és telefonodat szüntesd meg játékra a kiskorúak elől, és a fiókodat úgy használd, hogy a belépési adatokat ne őrizd megosztott eszközön. Jó szolgáltatás erre a Net Nanny, a Qustodio vagy a beépített iOS Screen Time és Android Family Link szülői felügyeleti szoftver, amelyekkel a 18+ oldalak blokkolhatók.

Segítség, ha úgy érzed, elakadtál

Egy beszélgetés semmit sem vesz el tőled, és mindent adhat. Az alábbi szervezetek díjmentesen, anonim módon érhetők el, magyar nyelven vagy több nyelven, és tapasztalt szakemberek válaszolnak. A mi támogatásunk nem helyettesíti őket, de mindig el irányítunk.

• Anonim Szerencsejátékosok Magyarország, önsúgó csoportok Budapesten és vidéki városokban: szerencsejatekos.anonim.hu
• SOS Telefonifon függőségi segélyvonal ( Psychiatrich Help , állami segítségnyújtás): +36 461-2000, segelyvonal.hu
• Gambling Therapy, ingyenes online támogatás és csoportok több nyelven: gamblingtherapy.org
• Gamblers Anonymous, nemzetközi önsúgó hálózat magyar kapcsolattartással: gamblersanonymous.org

Így érsz el minket

Ha limiteket szeretnél beállítani, de elakadtál, vagy csak beszélni szeretnél valakivel a játékszokásaidról, írj a [email protected] címre, akármikor: a hűségesebb válaszidő 24 órán belül van, az élő chat pedig folyamatosan, 24/7 elérhető. Felelős játék témájú megkeresést mindig előnyben kezelünk, és soha nem kell hangsúlyoznod a kérésed okát: a "szünetet szeretnék" mondat elég.

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt lép életbe a befizetési limit szigorítása?

A szigorítás azonnal, a módosítás jóváhagyása után aktív. Enyhítést 24 órás hűtési idő után tudunk engedélyezni.

Mi történik az egyenlegemmel, ha önkizárat?

A meglévő egyenleget a választott kifizetési módon visszaállítjuk, a kifizetési minimum nem vonatkozik. A nyitott tétek a szolgáltató szabályai szerint rendeződnek, a kizárás után új tét nem köthető.

Lehet véget vetni a végleges önkizárásnak?

Nem. A végleges kizárás végleges, a fiókot lezárjuk, és nem tudjuk visszaállítani. Ez a legfajsúlyosabb védelmi eszköz.

Segít a valóság-ellenőrzés, ha mindig hosszabbra nyúlik a menet?

Igen, ez az egyik leghatékonyabb eszköz: a felugró üzenet megszakítja a játékot, megmutatja az eltelt időt és a szeszió eredményét, így tárgyilagos döntést hozhatsz a folytatásról.

Hol találok ingyenes, anonim segítséget magyar nyelven?

Az Anonim Szerencsejátékosok önsúgó csoportjai, a Gambling Therapy ingyenes online támogatása és a Gamblers Anonymous hálózata is elérhető; részleteiket a fenti listában találod.